Handelsvillkor
Allmän information
Egoknit/ v. Carolina Wahlberg
CVR: 29997179
Augustvej 30, 2860 Søborg
e-post: wb@static.dk
Telefon +45 53636046
Betalning
Hos Ullhund kan du betala med VisaDankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, PayPal och med MobilePay för fysiska transaktioner. Vi tar ingen avgift för betalkort.
Leverans
Vi erbjuder följande leveranssätt:
- paketbutik
- Avhämtning efter överenskommelse
Förväntad leveranstid är 1-4 arbetsdagar för färdiga varor. För specialstickade varor (enligt unika mått eller matchprodukter) är leveranstiden variabel. Oftast 2-3 veckor, men under årets kalla månader kan det bli betydligt längre leveranstider. Du är alltid välkommen att kontakta mig för att höra aktuell väntetid.
Ullhund ansvarar för varorna tills du mottagit dem. Vi levererar i Danmark och inom EU. Andra platser i världen avtalas från gång till gång.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Ullhund.
Ångerrätten gäller endast färdiga varor och alltså INTE specialstickade varor.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottog din vara.
Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Meddelandet måste göras genom att skriva till wb@static.dk eller ringa +45 53636046. I din anmälan måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utöva din ångerrätt.
Du kan inte ångra det genom att helt enkelt vägra att ta emot varan, du måste tydligt meddela oss detta innan.
För specialstickade varor (tröjor tillverkade efter unika mått eller matchprodukter) frånsägs den allmänna ångerrätten.
Du kan läsa om reglerna om detta här. www.forbrugerombudsmanden.dk/hvad-gaelder/ofte-stillede-spoergsmaal/trotrydelsret/
Om du ångrar din beställning kan en partiell återbetalning avtalas individuellt.
Lämna tillbaka
Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med retur av varan.
Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad.
Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna.
Varor undantagna från ångerrätten
Present kort
Du förlorar din ångerrätt om;
Du bryter förseglingen på varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, t ex krämer och annan kosmetika.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Du ansvarar för eventuell försämring av produktens värde på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.
Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde .
Återbetalning av köpesumman och retur av varan
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen. Vid retur av köpt vara vid ånger ska du själv stå för kostnaderna.
Vi kommer att återbetala din betalning utan onödig förseningen och i alla fall senast 14 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.
Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Egoknit/ v. Carolina Wahlberg
Augustvej 30
2860 Søborg
Vad ska jag skicka tillbaka?
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen.
Notera! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.
Klagorätt
Köplagens felregler gäller vid varuköp.
När du handlar på ullhund.se har du självklart 24 månaders reklamationsrätt . Det innebär att du i princip kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen.
Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende eller normalt slitage.
Hur snart ska jag annonsera?
Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt att varan saknas. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
Vi återbetalar rimliga fraktkostnader
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi givetvis dina (rimliga) fraktkostnader.
Varan skickas till:
Egoknit/ v. Carolina Wahlberg
Augustvej 30
2860 Söborg
Vi behöver följande information när du skickar varan till oss
Vid retur av varan, vänligen ange problemet så utförligt som möjligt.
Notera! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott eller liknande.
Tänk på att varan alltid ska skickas tillbaka i rätt förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för sändning så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss behöver vi följande information:
namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Uldhund.dk och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker genom att ge ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför.
Ägare av Egoknit/ v. Carolina Wahlberg (enskild firma) har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.
Personuppgiftsansvarig på Uldhund.dk är Egoknit/ v. Carolina Wahlberg, Augustvej 30, 2860 Søborg.
Information lämnas inte vidare eller säljs inte till tredje part. Information lämnas dock vidare till utvalda och betrodda tredje parter som har rätt att använda dina personuppgifter för att leverera de varor du har beställt och för att kunna hålla dig informerad om status för din beställning.
Som registrerad hos Ullhund.se har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har även rätt att ta del av vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska ställas till Egoknit/ v. Carolina Wahlberg via e-post: wb@static.dk
Tillgång till klagomål
Om du vill klaga på ditt köp måste du kontakta carolina på 53636046, eller wb@static.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Centrum för klagomålslösning, om förutsättningarna är uppfyllda.
Den danska konkurrens- och konsumentmyndigheten, Center for Klagomålslösning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk
EU-kommissionens klagomålsportal online kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas här - http://ec.europa.eu/odr . När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress carolina@static.dk
Disclaimer och disclaimer
Ullhund.se förbehåller sig rätten för eventuella avgiftsändringar, pris- och korrekturfel, tekniska fel, slutsålda varor och force majeure, inklusive arbetskonflikter och brister i eller förseningar i leveranser från underleverantörer.